Foire aux questions
Dois-je prendre rendez-vous ?
Nos bureaux sont ouverts dans la semaine selon les horaires mentionnés et vous pouvez nous joindre par courriel et par téléphone selon les coordonnées zonales reprises. Vous ne devez donc pas nécessairement fixer un rendez-vous, mais si vous le souhaitez, vous trouverez les heures disponibles via MaCGSLB. De même, si nos collaborateurs l'estiment nécessaire (par exemple pour des dossiers complexes), ils vous proposeront un rendez-vous.
Pour quels services puis-je m'adresser au secrétariat ?
Nos services sont très variés et trop nombreux que pour les énumérer ! Pour tout ce qui touche à votre carrière, à votre recherche d'emploi, votre pension, des difficultés au travail ou une proposition de votre patron concernant votre travail, nous pouvons vous aider dans nos secrétariats. Sur ce site, vous découvrirez l'ensemble de nos services. Le tout, réservé aux affiliés, bien entendu ! Envie de nous rejoindre ? Il suffit de demander votre affiliation
Je ne suis pas encore affilié, puis-je me rendre au secrétariat ?
Nous aidons volontiers nos affiliés pour toute question en rapport avec le travail, l'absence de travail ou la recherche d'un emploi... et bien plus encore ! Comme toute entreprise de services, ceux-ci sont prédestinés à nos clients. Faites un saut, nos collègues se feront un plaisir de vous aider à régler votre affiliation ou, mieux encore : demandez votre affiliation ici, pour un règlement rapide en ligne !
Comment s'affilier ?
Rien de plus simple : soit vous vous rendez dans l'un de nos secrétariats ou mieux encore : régler votre affiliation rapidement en suivant ce lien. Nous vous aiderons avec le sourire, dès que votre affiliation sera en ordre !
Est-ce que vous pouvez m'aider s'il n'y a pas de délégué SYNOVA / pas de syndicat dans mon entreprise ?
Nos mandataires sont souvent les visages les plus connus pour beaucoup de travailleurs dans les grandes entreprises. Ils aident les affiliés - leurs collègues en l'occurrence - quand ils rencontrent des problèmes ! Mais, qu'il y ait ou non des mandataires dans votre entreprise, SYNOVA dispose d'un réseau de secrétariats répartis sur l'ensemble du pays. Tous nos affiliés, qu'ils travaillent dans la plus petite ou la plus grande entreprise de la région, sont les bienvenus avec leurs questions. Nous serons heureux de vous aider !
Combien coûte mon affiliation ?
Le prix de l'affiliation dépend de votre situation. Pour plus de détails, rendez-vous ici. Pensez toujours à nous informer si votre statut change et nous adapterons le tarif applicable à la réalité de votre situation. Ainsi, vous ne raterez aucun avantage.
Est-ce que je peux uniquement m'adresser à mon secrétariat ?
Les bureaux de SYNOVA sont regroupés en zones : un ensemble de secrétariats situés dans une même région. De cette manière, vous n'êtes pas limité à votre seul secrétariat. Grâce au numéro de téléphone et à l'adresse électronique de la zone, vous trouverez toujours un collègue pour s'occuper de votre question. Il en va de même si vous optez pour un rendez-vous ou pour une visite durant les heures d'ouverture.
Ma situation professionnelle a changé, que faire ?
Vous changez d'emploi, vous prenez votre pension, vous êtes malade de longue durée, vous entamez un second emploi... Tant d'aspects qui comptent pour l'information que vous recevez et les avantages qui l'accompagnent. Mais surtout, certains droits dépendent de votre situation et une information inadéquate risque d'entraîner des effets sur votre situation actuelle et à venir en matière de sécurité sociale, de dossiers, de primes et autres. Petit conseil d'ami : contactez toujours SYNOVA dans ces cas-là, car ce genre de renseignement ne nous parvient pas toujours automatiquement.
Nos services ne vous donnent pas satisfaction ?
Vous avez une plainte ? Nous prenons chaque signal au sérieux. Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité de nos services, signalez-le nous au moyen du formulaire ad hoc. Cliquez pour plus de détails
Votre question mérite une réponse personnalisée
Que vous ayez des questions sur le travail, le chômage, la maladie, le salaire, les impôts, la pension, les primes ou d’autres questions pratiques et individuelles : nos collaborateurs fournissent des réponses claires et des conseils personnalisés adaptés à votre situation.