Veelgestelde vragen
Moet ik een afspraak maken?
Onze kantoren hebben wekelijks hun openingsmomenten en zijn via het zonale telefoonnummer en mailadres steeds bereikbaar via de vermelde contactgegevens. Wachten op een vrij afspraakmoment is dus niet nodig! Wens je er toch eentje, dan kan je in mySYNOVA bekijken wanneer er afspraakmomenten zijn; ook wanneer onze medewerkers het nodig vinden (bijvoorbeeld bij een complex dossier), kunnen zij je uitnodigen op een afspraak langs te komen.
Waarvoor kan ik in een secretariaat terecht?
SYNOVA kan je met zodanig veel helpen dat het moeilijk wordt het op te sommen! Van zodra het te maken heeft met je loopbaan, je zoektocht ernaar tot en met je pensioen, van een probleem op de werkvloer tot een werkgerelateerd voorstel van de baas, kunnen we je in onze secretariaten helpen. Voor een compleet overzicht van wat we aanbieden, raden we je aan deze website te bekijken. Uiteraard enkel en alleen voor onze leden! Wil je lid worden? Dan kon je dat vlot: word lid
Ik ben nog geen lid, ben ik welkom in het secretariaat?
Wij helpen onze leden graag met alle vragen over werk, eventjes geen werk, of net de zoektocht ernaar… en nog veel meer! Zoals elk dienstverlenend bedrijf, is de service uiteraard voorbestemd voor onze klanten. Ga gerust binnen en onze collega’s zullen je met veel plezier helpen om lid te worden, of nog eenvoudiger: sluit je makkelijk aan via deze link, dan is je lidmaatschap spoedig en online in orde gebracht!
Hoe word ik lid?
Lid worden is heel eenvoudig: ofwel ga je langs in één van onze secretariaten, of makkelijker nog: regel het helemaal en eenvoudig zelf via deze link. We helpen je met de glimlach van zodra je lid bent!
Kan ik geholpen worden als SYNOVA niet vertegenwoordigd is/ er geen vakbond in mijn bedrijf is?
Onze mandatarissen zijn voor veel mensen in de grotere bedrijven de bekendste gezichten. Zij helpen de leden- in dat geval hun collega’s- graag met hun bekommernissen! Alleen, of er nu mandatarissen in je bedrijf zijn of niet: SYNOVA bestaat uit een groot netwerk van secretariaten verspreid over het hele land. Al onze leden, of ze nu in het kleinste, dan wel grootste bedrijf van ons land werken, zijn er welkom voor al hun vragen. Onze medewerkers helpen je daar met veel plezier!
Wat is de kostprijs van het lidmaatschap?
De kostprijs van het lidmaatschap is afhankelijk van je situatie. Dit kan je hier vinden. Laat ons steeds weten mocht dit statuut veranderen, dan passen we dit aan naar de juiste situatie en mis je geen voordelen.
Kan ik enkel terecht in mijn eigen secretariaat?
De SYNOVA-secretariaten zijn gegroepeerd in zones: een verzameling secretariaten in dezelfde regio, zodat je niet enkel bij je eigen secretariaat terecht mag: via het zonale telefoonnummer of de zonale mailbox weet je zeker dat een collega met je vraag aan de slag gaat. Ook wanneer je langs zou gaan voor een afspraak of een bezoek tijdens de vrije openingsmomenten, hoef je dus niet per se langs te gaan in je eigen secretariaat.
Wat moet ik doen als mijn werksituatie verandert?
Je verandert van werk, je gaat met pensioen, je wordt langdurig ziek, je start een extra job… Veel van deze aspecten hebben invloed op de informatie die je van ons krijgt en de voordelen die er bij horen. Belangrijker echter is nog dat bepaalde rechten hiervan afhangen en dat de verkeerde info een impact kan hebben op je huidige of toekomstige sociale zekerheid, dossiers, premies en dergelijke meer. Tip: neem dus steeds contact op met SYNOVA indien dit het geval is: deze informatie komt immers niet vanzelf bij ons terecht.
Ben je niet tevreden over de geleverde dienstverlening?
Een klacht? We nemen elk signaal ernstig. Als je niet tevreden bent over onze dienstverlening, kan je dit melden via ons klachtenformulier. Klik hier voor meer info
Jouw vraag verdient een persoonlijk antwoord
Of het nu gaat om een loonnazicht, een pensioenprognose of juridische bijstand onze medewerkers helpen je stap voor stap. Wij behandelen jaarlijks 5.300 nieuwe dossiers.